Ön Bilgilendirme Formu

ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

1. Satıcı Bilgileri

2. Ürün ve Hizmet Bilgileri

Ürün/Hizmetin Temel Özellikleri: Siparişe konu olan ürünün/hizmetin temel nitelikleri, ürün sayfasında ve sipariş sürecinde detaylı olarak belirtilmiştir.
Satış Fiyatı: Ürün/hizmetin toplam satış fiyatı, KDV dahil olmak üzere ürün sayfasında ve sipariş özetinde belirtilmiştir.
Ek Masraflar: Kargo ücreti, ödeme işlem ücreti gibi ek masraflar varsa, bunlar sipariş özetinde belirtilmiştir.

3. Ödeme ve Teslimat Bilgileri

Ödeme Yöntemleri: Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve diğer kabul edilen ödeme yöntemleri.
Teslimat Süresi: Sipariş edilen ürünler, sipariş onayından itibaren [belirtilen süre] iş günü içinde kargoya teslim edilir. Teslimat süresi, müşteri adresine ve kargo firmasına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Teslimat Koşulları: Ürünler, belirtilen adrese teslim edilir. Teslimat sırasında ürünlerin hasarlı olması durumunda, müşteri teslimatı kabul etmeyip durumu firmamıza bildirmelidir.

4. Cayma Hakkı

Cayma Süresi: Tüketici, malın kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma Hakkının Kullanılması: Cayma hakkının kullanılması için, cayma süresi içinde firmamıza yazılı olarak bildirimde bulunulmalıdır. Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin kullanılmamış ve ambalajının açılmamış olması gerekmektedir.

5. İade ve İptal Koşulları

İade Süreci: İade talepleri, ürünün teslim alınmasından itibaren [belirtilen süre] gün içinde firmamıza iletilmelidir. İade edilecek ürün, orijinal ambalajında, eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmelidir.
İade Bedelinin Ödenmesi: İade edilen ürünlerin bedeli, iade şartlarına uygun olarak ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 gün içinde müşterinin ödeme yöntemine göre iade edilir.

6. Şikayet ve Uyuşmazlıkların Çözümü

Müşteri Hizmetleri: Şikayet ve talepleriniz için 0850 346 4296 ve destek@dikisonline.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Tüketici Hakem Heyeti: Tüketici, şikayetlerini ve uyuşmazlıklarını Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne taşıyabilir.